Rutiner och formulär för radering av konto och personuppgifter (Araplay)
Ikraftträdandedatum: Juni 2026

1. Allmän introduktion och rätten att bli raderad

I enlighet med artikel 17 i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) – "Rätten att bli raderad" (eller "Rätten att bli glömd") – samt i överensstämmelse med de strikta kraven från applikationsmarknader såsom Apple App Store och Google Play Store, tillförsäkrar plattformen Araplay sina användare den fullständiga rätten att när som helst begära radering av sina konton och permanent borttagning av alla tillhörande personuppgifter som lagras i våra system.

2. Vad händer vid radering av konto och uppgifter? (Juridiska och tekniska effekter)

När en begäran om kontoradering behandlas, vidtar Axios AB följande tekniska åtgärder:

• Omedelbar annullering: Inloggningsuppgifter (användarnamn, e-postadress och det krypterade lösenordet) görs ogiltiga och raderas, vilket innebär att de inte kan återställas.
• Radering av preferenser och historik: Listor över favoritkanaler, tittarhistorik och sökningar i plattformens sökmotor raderas i sin helhet.
• Förlust av återstående prenumerationstid: Om användaren begär radering av sitt konto och systemet verkställer detta samtidigt som det finns en aktiv, förbetald prenumeration på kontot, godkänner och samtycker användaren uttryckligen till att rätten till den återstående tiden omedelbart går förlorad. Tillgången upphör frivilligt utan något ekonomiskt ansvar eller krav på återbetalning från plattformens sida (helt i linje med tillämpad praxis hos Viaplay och TV4 Play).

3. Tvingande rättsliga undantag (Efterlevnad av den svenska bokföringslagen)

Baserat på gällande lagstiftning i konungariket Sverige är rätten till radering inte absolut i alla avseenden. Axios AB är enligt lag skyldigt att bevara fakturakopior, finansiella transaktioner och debiteringsunderlag i sju (7) till åtta (8) år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, i strikt överensstämmelse med den svenska bokföringslagen (1999:1078). Dessa uppgifter kommer inte att användas för några operativa eller marknadsföringsmässiga ändamål, utan förblir arkiverade och skyddade endast för skattekontroll och revision, och raderas automatiskt så snart den lagstadgade tiden har löpt ut.

4. Tillvägagångssätt för att begära radering (Tekniska metoder)

För att underlätta för våra användare erbjuder plattformen två metoder för att genomföra raderingen:

Alternativ 1: Direkt självbetjäning via applikationen/webbplatsen: Användaren kan logga in och navigera till kontoinställningarna ("Mitt konto") och därefter klicka på knappen "Radera konto permanent". Systemet visar då en bekräftelsevarning, och vid godkännande raderas kontot automatiskt från den aktiva databasen inom några sekunder.

Alternativ 2: Skriftlig begäran via e-post: Om användaren stöter på tekniska problem eller önskar skicka in en officiell begäran, kan detta göras från den e-postadress som är registrerad på kontot till den dedikerade adressen: privacy@araplay.se under ämnesraden "Begäran om kontoradering - Data Deletion Request".

5. Formulär för begäran om radering via e-post (Färdig mall)

Vid användning av Alternativ 2, vänligen fyll i följande uppgifter och skicka dokumentet:

Till: Avdelningen för dataskydd och integritet (privacy@araplay.se)
Ämne: Begäran om radering av konto och personuppgifter – Plattformen Araplay

Jag, undertecknad, begär härmed formellt att mitt konto och alla tillhörande personuppgifter raderas från Araplay-plattformens system och molnservrar.

• Användarens fullständiga namn: [.................................................]
• E-postadress registrerad på kontot: [.................................................]
• Orsak till radering (valfritt): [.................................................]

* Juridiskt godkännande: Jag bekräftar att jag är fullt medveten om och godkänner att denna åtgärd är slutgiltig och inte kan återkallas. Jag förstår att jag omedelbart förlorar eventuella aktiva prenumerationer eller förbetalda perioder utan rätt att kräva ekonomisk kompensation från Axios AB.

Datum: [.... / .... / 2026]

6. Tidsram för behandling av skriftliga ärenden

Vid radering via självbetjäning sker processen omedelbart. Vid skriftlig begäran via e-post förbinder sig integritetsavdelningen att granska ärendet, verifiera avsändarens identitet (för att förhindra obehöriga eller skadliga raderingar), verkställa den fullständiga raderingen samt meddela användaren om slutförd åtgärd inom maximalt trettio (30) dagar från det att e-postmeddelandet mottagits, i enlighet med den tidsfrist som föreskrivs i GDPR.